سیاسات الاسترجاع والاسترداد

نحن في الألفية الثالثة للتدريب نحرص على تقديم تجربة تدريبية عالية الجودة، ونفهم أن بعض الظروف قد تستدعي تغيير القرار بشأن التسجيل في الدورات. لذلك، نوضح فيما يلي سياسة الإلغاء، الاسترجاع، والاستبدال، لضمان الشفافية الكاملة مع جميع المتدربين.

أولاً: إلغاء التسجيل واسترداد الرسوم
🟦 الدورات بنظام التعليم الذاتي (المسجلة مسبقًا):
يُتاح إلغاء الحجز واسترداد الرسوم خلال 48 ساعة فقط من تاريخ الدفع.

بعد مرور 48 ساعة، لا يمكن استرداد الرسوم أو إلغاء الاشتراك.

لا يُسمح بتنزيل المحتوى أو استخدامه خلال هذه الفترة قبل الإلغاء، وإلا يُعتبر الاشتراك نهائيًا.

🟦 الدورات الحضورية أو اللايف أونلاين:
يمكن إلغاء الحجز واسترداد المبلغ كاملًا حتى 7 أيام قبل تاريخ بدء الدورة.

إذا تم طلب الإلغاء خلال فترة أقل من 7 أيام من تاريخ بدء الدورة، لا يُسمح بالاسترداد.

في حال تم إلغاء الدورة من قبل الجهة المقدمة، يتم رد كامل المبلغ لجميع المسجلين.

ثانيًا: استبدال الدورة بدورة أخرى
يُسمح باستبدال الدورة التي تم التسجيل بها بدورة أخرى من نفس الفئة أو بقيمة مقاربة خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الاشتراك.

في حال وجود فرق في السعر بين الدورتين، يتم دفع الفارق أو خصمه وفقًا للحالة.

لا يُسمح بالاستبدال بعد مرور 14 يومًا.

ثالثًا: طريقة الاسترداد
يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل.

يتم تحويل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة، أو حسب ما يتم الاتفاق عليه كتابيًا مع المتدرب.

رابعًا: استثناءات خاصة
لا يُسمح باسترداد الرسوم في حال بدأ المتدرب فعليًا في حضور محاضرات الدورة أو تحميل المحتوى في نظام التعليم الذاتي.

تحتفظ الإدارة بحق رفض طلب الاسترداد في حال تم خرق الشروط أو الاستخدام غير المشروع للخدمة.

تاريخ آخر تحديث للسياسة: 6 يونيو 2025